Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

1. Kontakt os via e-mail med dit navn og ordrenummer for at modtage din returlabel.

2. Pak varerne godt ind og fastgør returlabelen. Pakken skal afleveres på nærmeste postkontor eller i en butik, der samarbejder med PostNord.

3. Du modtager en kvittering fra PostNord, når du afleverer pakken. Gem denne kvittering, indtil du har fået besked om, at din retur er modtaget og behandlet af os.

Det koster 59 kr. at bruge vores returlabel, som inkluderer både sporing og forsikring af returpakken. Hvis du vælger at returnere pakken på en anden måde, er det helt op til dig, men du bærer selv ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os.

4. Når vi har behandlet din retur (normalt inden for 1-3 uger), vil du modtage en e-mail fra os.

Hvis du har en ubetalt faktura, vil varen/varerne blive fjernet fra din faktura.

Hvis du allerede har betalt din faktura eller har betalt med kort, vil Klarna kontakte dig for tilbagebetaling (dette tager typisk 7-14 arbejdsdage efter, at returen er behandlet).

For at undgå rykkergebyr på varer, du har sendt retur, skal du kontakte Klarna eller logge ind på www.klarna.dk. Her kan du også få et overblik over dine udestående beløb og betalingsoplysninger. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle rykkergebyrer.

For at få det fulde beløb refunderet ved en retur/fortrydelse, skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige i original emballage, med alle mærker og tags påsat, og uden pletter, lugt eller hår fra kæledyr.

Hvis du returnerer en brugt vare, vurderer vi varens værdiforringelse og refunderer kun varens nedsatte værdi. En vare uden original emballage, etiketter eller med lugt, mærker eller dyrehår vil blive betragtet som brugt, og det fulde beløb vil i så fald ikke kunne refunderes.

5. Hos jumpervitality.dk har du 30 dages bytte-, retur- og fortrydelsesret på ubrugte varer. For at gøre brug af denne ret skal du give os besked inden for 30 dage fra modtagelsen af varen. Hvis fristen er overskredet, returneres varen direkte til kunden.

Returadresse
Oxivita AS
c/o Shelfless Logistics
Järngatan 40
195 72 Rosersberg
Sverige

OBS: Kontakt venligst vores kundeservice inden returnering.