Servicevilkår
1. Aftalen
Læs vores købsbetingelser for e-handel hos jumpervitality.dk
Når du gennemfører et køb, accepterer du vores købsbetingelser, og en bindende aftale indgås mellem OXIVITA AS og dig som kunde. Bemærk, at købsbetingelserne kan ændres og bør derfor læses hver gang, du gennemfører et køb hos jumpervitality.
2. Parterne
Sælger:
Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: OXIVITA AS
Organisationsnummer: 933659054 MVA
Postadresse: Lørenveien 53B, 0585 Oslo
Kontakt os: support@jumpervitality.com eller via vores kontaktformular
Telefonnummer: +47 919 94 173
Køber:
Køberen er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes herefter som køber.
3. Pris
Alle priser i webshoppen er inklusive moms. Der er ingen skjulte gebyrer hos os, og prisen, der angives ved købstidspunktet, inkluderer moms, faktureringsgebyr og fragtomkostninger. De forskellige dele specificeres ved checkout som produktpris, moms, fragt og faktureringsgebyr.
Vi forbeholder os retten til prisændringer og prisfejl på vores produkter. Bemærk, at tilbud gælder, så længe lager haves, og inden for de tidsrammer, der angives i vores markedsføring.
Vi tager forbehold for fejl i vores lager. Hvis vi mangler en af de varer, du har bestilt, sender vi de varer, vi har på lager, og krediterer de manglende varer. Alternativt annullerer vi ordren, hvis vi ikke kan levere nogen af varerne.
Rabatkoder gælder altid kun for varer til normalpris og ikke for allerede nedsatte varer. Visse rabatkoder er personlige, og vi forbeholder os retten til at afvise køb og deaktivere rabatkoder, hvis vi har mistanke om misbrug. Der kan maksimalt benyttes én rabatkode per ordre.
Ved særlige tilbud, hvor en vare følger med i købet, skal disse krav være opfyldt. Hvis du returnerer varer, så kravene ikke længere er opfyldt, vil vi opkræve dig for varens oprindelige pris.
4. Produkter
Billeder, vi bruger i webshoppen, er illustrative og kan afvige fra varens faktiske udseende.
Vi tager forbehold for tekst- og billedfejl i vores webshop, kataloger og reklameudsendelser. Al tekst, grafisk design, logoer, billeder osv. tilhører OXIVITA AS og må ikke kopieres.
5. Aftaleindgåelse
Aftalen er bindende for begge parter, når køber har afgivet sin bestilling til sælger.
Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har været skrive- eller tastefejl i sælgers tilbud i bestillingsløsningen på webshoppen eller i købers bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der var en fejl. For eksempel hvis et produkt mangler en pris.
6. Betaling
Hos os kan du vælge mellem fire sikre betalingsmetoder:
-
Kortbetaling – Hvis du betaler med kredit- eller debetkort, bliver beløbet trukket samme dag, som bestillingen foretages.
-
Klarna Faktura – Med en betalingsfrist på 14 dage. Fakturaen sendes via e-mail, når pakken afsendes fra os. Fakturaen forfalder inden for 14 dage.
-
Klarna Delbetaling eller konto – En mulighed i checkout. Fakturaen sendes til samme e-mailadresse, som blev angivet ved bestilling.
Vigtigt at bemærke ved valg af Klarna faktura/delbetaling:
-
Klarnas vilkår og betingelser
-
Klarnas privatlivspolitik
Du skal være over 18 år for at handle.
Klarna kan kontaktes på telefon +45 69 91 88 81 eller på www.klarna.dk.
7. Leveringsmetoder
Gratis fragt på alle ordrer.
Når du vælger dette alternativ, får du gratis fragt på din bestilling. Vi vælger den mest passende fragtmetode. De forskellige muligheder vises i checkout, hvor et af alternativerne vil være markeret som "Gratis".
Fragtfirma: Vi bruger Posten. Hvis pakken ikke kan leveres til din postkasse, sendes den til nærmeste postkontor, og du vil modtage en notifikation via post, e-mail eller SMS.
Forventet leveringstid: 1-3 hverdage fra afsendelse.
OBS: Ikke afhentede pakker pålægges et gebyr på 200 DKK inkl. moms. Fortrydelsesretten gælder kun for privatkunder, og pakken skal enten afhentes eller returneres af køberen i henhold til Fortrydelsesretsloven §25.
8. Risiko for varen
Risikoen for varen overgår til køberen, når denne – eller en repræsentant – har modtaget varerne i henhold til punkt 6. Sælgeren er ansvarlig for varen, indtil den er leveret til køberen.
9. Fortrydelsesret
Hos jumpervitality.dk har du 30 dages retur- og bytteret på ubrugte varer. Du skal give os besked inden for 30 dage fra modtagelsen af varen for at benytte din fortrydelsesret. Hvis fristen er overskredet, returneres varen til kunden.
Det koster 59 kr. at bruge vores returlabel, som inkluderer både sporing og forsikring af returpakken. Hvis du vælger at returnere pakken på en anden måde, er det helt op til dig, men du bærer selv ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, ikke for erhvervskunder.
Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi varens pris inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og behandlet din retur. Du får en e-mail, når din retur er færdigbehandlet (1-3 uger efter afsendelse).
Returnering og fakturabetaling:
Hvis du returnerer en vare og har valgt faktura som betalingsmetode, kan du selv udskyde betalingsfristen gratis på www.klarna.dk. Hvis dette ikke gøres, kan der påløbe rykkergebyrer, som du selv er ansvarlig for.
Hvis du har betalt fakturaen inden returnering, vil Klarna kontakte dig for at refundere beløbet til din konto.
Ved returnering af varer købt med gavekort refunderes beløbet til gavekortet.
Ubrugte varer:
For at få fuld refusion skal varen returneres i samme stand som modtaget, dvs. i original emballage med mærker og etiketter intakte, uden lugt, pletter eller dyrehår.
Brugte varer:
Hvis en returneret vare er brugt, vurderer vi dens værdiforringelse og refunderer kun den reducerede værdi. En vare uden original emballage, etiketter eller med lugt, mærker eller dyrehår betragtes som brugt og kvalificerer sig ikke til fuld refusion. Elektronik betragtes som brugt, hvis emballagen er åbnet – dette gælder også for pulsmålere.
Annullering eller ændring af bestilling:
Kontakt os via e-mail: support@jumpervitality.com eller brug vores kontaktformular.
10. Levering og forsinkelse
Hurtig levering er en høj prioritet for os! Vi gør vores bedste for altid at levere så hurtigt som muligt. Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage, men i visse tilfælde kan det tage 5-7 arbejdsdage, før varen leveres.
Bemærk, at vi forbeholder os retten til forsinkelser i perioder med høj belastning hos Posten, PostNord eller Bring. Den maksimale leveringstid er 3 uger fra det tidspunkt, hvor din ordre er gennemført. Hvis din ordre ikke er blevet leveret inden for denne tidsramme, har du som kunde ret til at annullere købet uden omkostninger, medmindre andet er aftalt.
Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 5 uger, er det dit ansvar som kunde at informere os inden for 5 uger fra bestillingen. Efter denne periode betragtes ordren som leveret.
Hvis du har modtaget din pakke, men mangler dele af din ordre, er du forpligtet til at informere os straks efter modtagelsen. Hvis vi ikke modtager en besked, betragtes hele din ordre som modtaget.
Hvis du har modtaget en SMS om, at pakken er leveret til din postkasse/dør, men pakken ikke er der, er det vigtigt, at du kontakter os med det samme, så vi kan efterlyse pakken. Det samme gælder, hvis du kun har modtaget dele af din ordre. Hvis vi ikke får besked omgående, betragtes pakken som fuldt modtaget, når Bring har meddelt, at den er leveret.
Vi sender altid alle varer i samme pakke fra os.
1. Reklamation ved fejl på varen og tidsfrist for at anmelde krav
Hvis der er en fejl på varen, har du som kunde reklamationsret i 2 år fra modtagelsen af varen, forudsat at du meddeler os det inden for rimelig tid. Vi anbefaler, at du kontakter os og dokumenterer problemet med varen ved at vedhæfte nærbilleder samt et oversigtsbillede af fejlen. Hvis varen er beskadiget/har mærker/pletter/lugter ved modtagelse, skal du informere os med det samme, så vi kan registrere dette på din ordre, hvis du har brug for at returnere varen.
Bemærk, at hvis varen er blevet brugt unormalt meget eller ikke anvendt korrekt, bortfalder reklamationsretten på 2 år.
Hvis vi har pakket en forkert vare, er det vigtigt, at du meddeler os inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi betaler da returfragten og sender den korrekte vare – forudsat at den er på lager. Vi forbeholder os retten til udsolgte varer.
Det er vigtigt, at du har en kvittering for dit køb. Hvis du har et aktuelt ordrenummer i forbindelse med reklamationen, fungerer dette som bevis for, at varen er købt hos os.
Ved en reklamation får kunden enten det samme beløb tilbage som ved købet eller en ny vare, hvis produktet er på lager.
Ombytninger og returneringer tager ofte op til 1-3 uger fra det tidspunkt, hvor du har sendt varen retur.
Hvis du mangler en returformular, kontakt os via e-mail: support@jumpervitality.com
Hvis du skal returnere hele eller dele af din ordre og har valgt faktura som betalingsmetode, kan du selv udskyde forfaldsdatoen gratis på www.klarna.dk. Hvis dette ikke gøres, kan der påløbe påmindelsesgebyrer, før returneringen er modtaget og behandlet. Disse gebyrer pålægges kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller via e-mail: info@klarna.dk.
Ligesom det er vores ansvar, at pakken når frem til dig, er det dit ansvar som kunde, at pakken når frem til os. Hvis du vælger en sporbar forsendelse, er du sikker på, at den ikke går tabt. Hvis du vælger en billigere løsning uden sporing, har du mindre kontrol over, hvor din pakke befinder sig.
Reklamationsvarer skal returneres til os inden for rimelig tid, senest 14 dage efter at reklamationen er godkendt via e-mail.
12. Sælgers rettigheder ved købers forsømmelse
Hvis køberen ikke betaler eller opfylder sine øvrige forpligtelser i henhold til aftalen, og dette ikke skyldes sælgeren, kan sælgeren ifølge forbrugerkøbelovens kapitel 9 under visse omstændigheder tilbageholde varen, kræve at aftalen opfyldes, annullere aftalen samt kræve erstatning fra køberen.
Sælgeren kan også kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr for uafhentede, ikke-forudbetalte varer.
13. Garanti
Garantien fra sælgeren giver køberen rettigheder ud over de rettigheder, som køberen allerede har i henhold til den gældende lovgivning. En garanti indebærer derfor ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelser eller fejl i henhold til punkterne 9 og 10.
14. Personoplysninger
Personoplysninger videregives ikke til tredjeparter, men bruges udelukkende til at opfylde aftalen med køberen.
15. Alder
Du skal være over 18 år for at handle hos os. Ved fakturabetaling eller delbetaling er aldersgrænsen 18 år.
16. Konfliktløsning
Klager skal rettes til sælgeren inden for rimelig tid, se punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerombudsmanden for mægling.
17. ANSVARSFRASKRIVELSE
HJEMMESIDEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG". DU ACCEPTERER, AT DIN BRUG AF HJEMMESIDEN OG VORES TJENESTER SKER PÅ EGEN RISIKO. I DET OMFANG LOVEN TILLADER, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, I FORHOLD TIL HJEMMESIDEN OG DENS BRUG, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE.
VI GIVER INGEN GARANTIER ELLER ERKLÆRINGER OM NØJAGTIGHEDEN ELLER FULDSTÆNDIGHEDEN AF HJEMMESIDENS INDHOLD ELLER INDHOLDET PÅ NOGEN HJEMMESIDE, DER ER LINKET TIL DENNE, OG VI PÅTAGER OS INTET ANSVAR FOR:
(1) FEJL, MANGLER ELLER UNØJAGTIGHEDER I INDHOLD OG MATERIALE,
(2) PERSONSKADE ELLER MATERIELLE SKADER SOM FØLGE AF DIN ADGANG TIL OG BRUG AF HJEMMESIDEN,
(3) UAUTORISERET ADGANG TIL ELLER BRUG AF VORES SIKRE SERVERE SAMT PERSONLIGE ELLER ØKONOMISKE OPLYSNINGER LAGRET HER,
(4) AFBRYDELSER ELLER OPHØR AF TRANSMISSION TIL ELLER FRA HJEMMESIDEN,
(5) VIRUS, TROJANSKE HESTE ELLER LIGNENDE, DER KAN OVERFØRES TIL ELLER VIA HJEMMESIDEN AF TREDJEPARTER,
(6) FEJL ELLER UDELADELSER I INDHOLD OG MATERIALE, SAMT TAB ELLER SKADER SOM FØLGE AF BRUGEN AF INDHOLD, DER ER OFFENTLIGGJORT, SENDT ELLER PÅ ANDEN MÅDE GJORT TILGÆNGELIG VIA HJEMMESIDEN.
ANSVARSFRASKRIVELSE FOR HJEMMEBASERET MEDICINSK DIAGNOSTIKUDSTYR – KORREKT BRUG OG VEDLIGEHOLDELSE
Ved at bruge dette medicinske diagnostikudstyr ("Udstyret") bekræfter og accepterer du de vilkår og betingelser, der er angivet her. Udstyret, der leveres af Oxivita AS ("Jumpervitality/Oxivita"), er beregnet til specifikke medicinske selvtest i hjemmet i henhold til brugermanualen. Det er ikke beregnet til at erstatte professionel medicinsk rådgivning eller behandling.
Du accepterer at bruge Udstyret udelukkende til dets tiltænkte formål som beskrevet i brugermanualen. Desuden anerkender og accepterer du, at enhver forkert brug af Udstyret, som ikke er i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner, kan føre til unøjagtige resultater og gøre eventuelle garantier fra Oxivita ugyldige.
Oxivita fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle resultater, der opnås ved forkert brug af Udstyret. Du accepterer at læse og følge brugermanualen samt eventuelle yderligere instruktioner fra Oxivita for korrekt brug og vedligeholdelse af Udstyret.
Du bekræfter og forstår, at Udstyret ikke er beregnet til at erstatte professionel medicinsk rådgivning eller behandling. Derfor accepterer du at konsultere en kvalificeret sundhedspersonale ved medicinske spørgsmål og ikke udelukkende stole på resultaterne fra Udstyret.
18. ANSVARSBEGRÆNSNING
UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER SKAL VI ELLER VORES DIREKTØRER, MEDARBEJDERE ELLER AGENTER VÆRE ANSVARLIGE OVER FOR DIG ELLER EN TREDJEPART FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SPECIELLE, EKSEMPLARISKE ELLER STRAFFERETLIGE SKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TABT FORTJENESTE, TABTE INDTÆGTER, TAB AF DATA ELLER ANDRE TAB, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF DIN BRUG AF HJEMMESIDEN – SELV HVIS VI ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE TAB.
UANSET DET MODSATTE, DER ER ANGIVET HER, VIL VORES MAKSIMALE ANSVAR OVER FOR DIG UANSET ÅRSAG OG HANDLINGENS FORM ALTID VÆRE BEGRÆNSET TIL DET BELØB, DU EVENTUELT HAR BETALT TIL OS INDEN FOR SEKS (6) MÅNEDER, FØR HANDLINGEN OPSTOD.
VISSE STATSLIGE OG INTERNATIONALE LOVE TILLADER IKKE BEGRÆNSNINGER AF UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF VISSE SKADER. HVIS DISSE LOVE GÆLDER FOR DIG, KAN NOGLE ELLER ALLE OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER OG FRASKRIVELSER MULIGVIS IKKE GÆLDE FOR DIG, OG DU KAN HAVE YDERLIGERE RETTIGHEDER.